Estudios sobre la experiencia de usuario

En Glovo, queremos que nuestra aplicación alcance su máximo potencial y, para ello, nos aseguramos de escuchar a quienes más importan: ¡vosotros!

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Tanto si utilizas Glovo a menudo o de vez en cuando como si todavía no lo has probado, ¡queremos saber tu opinión!

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Somos todo oídos. A continuación, te explicamos cómo nos ayudan tus comentarios a crear nuevas funciones mejoradas:

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  • Recibe invitaciones a estudios que se ajusten a tu perfil

  • Opina y disfruta de las recompensas de Glovo

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Cómo funciona

Esto es lo que pasará una vez que te registres:

Revisión del perfil
Cuando publiquemos un nuevo estudio de investigación, analizaremos tu perfil para ver si encaja con lo que estamos buscando.

Recibe una invitación
Si cumples con los requisitos del estudio, te enviaremos una invitación para que participes.

Comparte tu opinión 
Podrás compartir tus impresiones y experiencias a través de una sesión de comentarios, una encuesta o una prueba de usabilidad.

Recibe recompensas
Por lo general, recibirás un código promocional de Glovo como muestra de agradecimiento, para que te des un capricho.

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Preguntas frecuentes

  • Realizamos varios estudios, como sesiones de comentarios, encuestas y pruebas de usabilidad. Durante una sesión de comentarios, un miembro del equipo te pedirá que le hables sobre tus experiencias. Las encuestas se centran en temas específicos y puedes completarlas a tu propio ritmo. Las pruebas de usabilidad consisten en utilizar un prototipo de nuestra aplicación y opinar sobre nuevas ideas y conceptos antes de su lanzamiento.

  • Realizamos estudios de investigación periódicos e invitamos a aquellos perfiles que puedan encajar mejor. Cada estudio es único y nos esforzaremos por asignarte uno lo antes posible. Por lo general, las invitaciones se envían por e-mail desde nuestro dominio de investigación, que acaba en @research.glovoapp.com.

  • Puedes participar tantas veces como quieras, aunque por lo general no recibirás invitaciones con mucha frecuencia. Lo habitual es que no se te invite a participar en otro estudio hasta que pasen al menos 3 meses del último. Así podrán participar un mayor número de personas y recibiremos comentarios de lo más variados sobre nuestra aplicación.

  • En la mayoría de los estudios, recibirás un código promocional de Glovo como agradecimiento por tu tiempo. Lo podrás utilizar para cualquier cosa que quieras en la aplicación y, por lo general, lo recibirás por e-mail en un plazo de 3-5 días hábiles después de participar.

  • ¡Por supuesto! Te animamos a que compartas tu opinión y tus experiencias, incluso si no estás utilizando la aplicación en estos momentos o usas otras plataformas de entrega.

  • Aunque la mayoría de nuestras sesiones de comentarios son en inglés o español, por lo general, nuestras encuestas y pruebas de usabilidad están disponibles en varios idiomas.

  • ¡Claro que sí! Llevamos a cabo muchos estudios en línea. Aunque organizamos algunas sesiones presenciales, para participar en muchos proyectos solo necesitas una buena conexión a Internet.

  • Sí, puedes darte de baja en cualquier momento. Si después de inscribirte decides que ya no quieres recibir invitaciones, puedes comunicárnoslo enviando un e-mail a glovolab@glovoapp.com o haciendo clic en «Cancelar suscripción» en la parte inferior de nuestros e-mails.

  • Tus datos personales se guardarán en una herramienta que cumple la normativa del RGPD y solo utilizaremos tus datos personales para invitarte a participar en estudios de investigación de usuarios que se ajusten a tu perfil. Todos tus datos personales se almacenarán de forma confidencial de conformidad con la Política de privacidad de Glovo.

    Tus comentarios se utilizarán exclusivamente para desarrollar y mejorar nuestros productos. El objetivo principal de los estudios será analizar las opiniones de los usuarios para que GLOVO pueda adaptarse a sus gustos y preferencias y mejorar su experiencia.