FAQ

• Quels sont les types de recherches que vous menez ?

  Nous menons divers types de recherches, y compris des séances de feed-back, des enquêtes et des tests utilisateur. Au cours des séances de feed-back, un membre de l'équipe vous parlera pour recueillir des informations sur votre expérience. Les enquêtes se concentrent sur des sujets spécifiques et vous pouvez les effectuer à votre propre rythme. Les tests utilisateur consistent à utiliser un prototype de notre application et à donner votre avis sur de nouvelles idées et de nouveaux concepts avant qu'ils ne soient mis en ligne.

• Quand et comment reçoit-on les invitations aux études ?

  Nous menons régulièrement des études de recherche et invitons les participants dont le profil correspond le mieux à nos besoins de recherche actuels. Chaque étude a un objectif unique et nous ferons de notre mieux pour vous inclure dans une étude dans les meilleurs délais. Les invitations sont généralement envoyées par e-mail à partir de notre nom de domaine dédié à la recherche : @research.glovoapp.com.

• Combien de fois puis-je participer à vos études ?

  Vous pouvez participer autant de fois que vous le souhaitez, mais nous ne vous inviterons généralement pas très fréquemment. En général, nous ne vous inviterons pas à participer à une autre étude dans les trois mois qui suivent votre dernière participation. Cela nous permet d'offrir cette opportunité à un plus grand nombre de participants et de garantir un retour d'information diversifié pour notre application.

• Y a-t-il des récompenses pour les participants ?

  Pour la plupart des études, vous recevrez un code promo Glovo pour vous remercier de votre temps. Ce code promo peut être utilisé sur tout ce que vous voulez dans l'application et vous le recevrez généralement par e-mail dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre participation.

• Puis-je continuer à participer si je n'utilise pas l'application Glovo ?

  Absolument ! Nous vous invitons à donner votre avis et partager votre expérience, que vous ayez déjà utilisé notre application ou que vous utilisiez actuellement d'autres plateformes de livraison.

• Dois-je parler anglais ou espagnol pour participer ?

  Bien que la plupart de nos séances de feed-back se déroulent en anglais ou en espagnol, nous proposons en général nos enquêtes et nos tests utilisateur dans plusieurs autres langues.

• Puis-je participer si je ne vis pas à Barcelone ou en Espagne ?

  Bien sûr ! Nous menons de nombreuses études en ligne. Nous organisons aussi des séances en présentiel, mais de nombreux projets nécessitent une connexion internet efficace.

• Puis-je me désinscrire après m'être inscrit(e) ?

  Oui, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Si, après vous être inscrit(e), vous décidez de ne plus recevoir d'invitations, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à glovolab@glovoapp.com ou en cliquant sur « Se désabonner » en bas de nos e-mails.

• Que faites-vous de mes données personnelles et de mes commentaires ?

  Vos données personnelles seront enregistrées dans un outil qui respecte le RGPD, et nous ne les utiliserons que pour vous inviter à participer à des études d'utilisateurs correspondant à votre profil. Toutes vos données personnelles resteront confidentielles conformément à la politique de confidentialité de Glovo.

  Vos commentaires seront utilisés exclusivement pour développer et améliorer nos produits. L'objectif principal de ces études sera d'analyser les réactions des utilisateurs afin que GLOVO puisse s'adapter aux goûts et préférences des utilisateurs et améliorer l'expérience de ces derniers.