Ricerca sull'esperienza utente

Noi di Glovo vogliamo che la nostra app sia la migliore possibile e per riuscirci vogliamo essere certi di ascoltare le persone più importanti: voi!

Ti va di aiutarci a migliorare la tua esperienza con Glovo?
Partecipa ai nostri studi e fai sentire la tua voce.

Che tu sia un utente abituale, un cliente occasionale o non abbia ancora provato Glovo, non vediamo l'ora di conoscere la tua opinione!

Iscriviti ai nostri studi

Vuoi raccontarci la tua esperienza con Glovo? 

Siamo tutti orecchie! Ecco come puoi condividere la tua opinione per aiutarci a sviluppare funzionalità più estese e più efficienti: 

  • Registrati sul nostro modulo

  • Ricevi gli inviti a partecipare a studi in linea col tuo profilo

  • Fai sentire la tua voce e ricevi delle ricompense da parte di Glovo!

Dotted line
Come funziona

Una volta effettuata la registrazione, ecco cosa succederà:

Revisione del profilo
Quando lanciamo un nuovo studio di ricerca, esaminiamo il tuo profilo per vedere se è in linea con le nostre esigenze del momento

Ricevi un invito 
Se il tuo profilo è idoneo allo studio, ti invieremo un invito a partecipare

Condividi il feedback 
Condividerai la tua opinione e le tue esperienze tramite una sessione di feedback, un sondaggio o un test di fruibilità

Ricevi un premio
Come segno del nostro apprezzamento, generalmente riceverai un codice promozionale Glovo per farti un regalo!

Dotted line

Domande frequenti

  • Effettuiamo vari tipi di ricerche, tra cui sessioni di feedback, sondaggi e test di fruibilità. Durante le sessioni di feedback, un membro del team parlerà con te per raccogliere informazioni sulle tue esperienze. I sondaggi sono incentrati su argomenti specifici e possono essere completati in autonomia. I test di fruibilità prevedono l'utilizzo di un prototipo della nostra app e il feedback sulle nuove idee e concetti prima che vadano online.

  • Effettuiamo regolarmente studi di ricerca e invitiamo i partecipanti i cui profili sono più in linea con le nostre esigenze del momento. Ciascuno studio ha un obiettivo unico e faremo del nostro meglio per abbinarti a uno studio il più presto possibile. Gli inviti vengono in genere inviati tramite e-mail dal nostro dominio di ricerca che termina con @research.glovoapp.com.

  • Puoi partecipare tutte le volte che vuoi, ma non ti inviteremo troppo spesso. In generale, non riceverai un invito a un altro studio nei 3 mesi successivi alla tua ultima partecipazione. In questo modo riusciamo a offrire opportunità a una gamma più ampia di partecipanti e a ricevere un feedback diversificato per la nostra app.

  • Per la maggior parte degli studi, riceverai un codice promozionale Glovo come ringraziamento per il tempo dedicato. Potrai utilizzare questo codice promozionale su tutto ciò che desideri all'interno dell'app e generalmente lo riceverai tramite e-mail entro 3-5 giorni lavorativi dalla partecipazione.

  • Certamente! Ti invitiamo a condividere il tuo feedback e le tue esperienze, indipendentemente dal fatto che tu abbia già usato la nostra app o stia attualmente utilizzando altre piattaforme di consegna.

  • Anche se la maggior parte delle sessioni di feedback viene condotta in inglese o spagnolo, in genere mettiamo a disposizione i sondaggi e i test di fruibilità anche in altre lingue.

  • Certo! Effettuiamo molti studi online. Sebbene organizziamo alcune sessioni in presenza, per molti progetti è sufficiente avere una buona connessione Internet.

  • Sì, la potrai annullare in qualsiasi momento. Se, dopo aver effettuato l'iscrizione, decidessi di non voler più ricevere ulteriori inviti, comunicacelo all'indirizzo e-mail glovolab@glovoapp.com o cliccando su "Annulla iscrizione" in calce alle nostre e-mail.

  • I tuoi dati personali verranno salvati in uno strumento conforme al regolamento GDPR e verranno utilizzati soltanto per invitarti a partecipare agli studi di ricerca che corrispondono al tuo profilo. Tutti i tuoi dati rimarranno riservati in conformità con la Politica sulla privacy di Glovo. 

    Il tuo feedback riguarderà strettamente lo sviluppo dei prodotti e verrà utilizzato soltanto per permetterci di migliorare i nostri prodotti. Lo scopo principale degli studi sarà analizzare il feedback ricevuto dagli utenti per permettere a GLOVO di adattare i propri prodotti alle preferenze e ai gusti degli utenti migliorando la loro esperienza.