Estudos de Experiência dos Utilizadores

Na Glovo, queremos que a nossa app seja a melhor possível. Para conseguir isso, queremos dar ouvidos às pessoas mais importantes: os nossos utilizadores!

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Quer sejas utilizador(a) frequente, cliente ocasional ou ainda não tenhas experimentado a Glovo, estamos ansiosos por saber a tua opinião!

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Somos todos ouvidos! Eis como pode usar a sua voz para nos ajudar a criar melhores funcionalidades: 

  • Regista-te através do formulário

  • Recebe convites para estudos que correspondam ao teu perfil

  • Dá a tua opinião e ganha recompensas da Glovo!

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Como funciona

Eis o que acontece depois de te registares:

Análise de perfil
Quando lançarmos um novo estudo, procederemos à revisão do teu perfil para verificar se se coaduna com as nossas necessidades de investigação

Envio de convites 
Se o teu perfil for adequado ao estudo, enviamos-te um convite para participar

Partilha de feedback 
Vais poder partilhar a tua opinião e experiências através de um sessão de feedback, de um inquérito ou de um teste de utilização

Envio de recompensas
Como gesto de agradecimento, vais, normalmente, receber um código promocional Glovo para te mimares!

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Perguntas Frequentes

  • Realizamos vários tipos de investigação, incluindo sessões de feedback, inquéritos e testes de utilização. Durante as sessões de feedback, um membro da equipa falará contigo para recolher informações sobre as tuas experiências. Os inquéritos centram-se em tópicos específicos e podem ser concluídos ao teu próprio ritmo. Os testes de utilização envolvem a utilização de um protótipo da nossa app e partilha de feedback sobre novas ideias e conceitos antes do lançamento dos mesmos.

  • Realizamos regularmente estudos de investigação e convidamos participantes cujos perfis se coadunem com as nossas necessidades de investigação. Cada estudo tem um foco único e faremos o nosso melhor para te propor estudos o mais rapidamente possível. Os convites são normalmente enviados por e-mail, a partir do nosso domínio de investigação, que termina em @research.glovoapp.com.

  • Podes participar quantas vezes quiser, mas, normalmente, não enviamos convites com demasiada frequência. Em geral, não receberás um convite para outro estudo no prazo de 3 meses após a tua última participação. Isto ajuda-nos a oferecer oportunidades a um leque mais alargado de participantes e garante feedback diversificado para a nossa app.

  • Na maioria dos estudos, receberás um código promocional Glovo como agradecimento pela tua disponibilidade. Este código promocional pode ser utilizado em tudo o que quiseres na app e, normalmente, vais recebê-lo por e-mail no prazo de 3 a 5 dias úteis após a participação.

  • Claro! Convidamos-te a partilhar as tuas opiniões e experiências, quer já tenhas utilizado a nossa app ou se estiveres atualmente a utilizar outras plataformas de entrega.

  • Embora a maioria das nossas sessões de feedback seja realizada em inglês ou espanhol, geralmente disponibilizamos os nossos inquéritos e testes de utilização em vários outros idiomas.

  • Claro! Realizamos muitos estudos online. Embora efetuemos algumas sessões presenciais, a participação em muitos projetos requer simplesmente uma boa ligação à internet.

  • Sim, podes sair a qualquer altura. Se, após o registo, decidires que já não queres receber convites, podes informar-nos por e-mail através do glovolab@glovoapp.com ou clicando em "Cancelar subscrição" na parte inferior dos nossos e-mails.

  • Os seus dados pessoais serão armazenados numa ferramenta que cumpre com o RGPD. Só utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar convites para estudos que correspondam ao seu perfil. A confidencialidade dos seus dados pessoais será salvaguardada conforme exporto na Política de Privacidade da Glovo. 

    Quanto ao seu feedback, este será estritamente afeto ao desenvolvimento e melhoramento de produtos. O principal objetivo dos estudos será analisar o feedback partilhado pelos utilizadores, para que a GLOVO possa adaptar-se às preferências dos utilizadores e melhorar a sua experiência.