Cercetare privind experiența utilizatorilor

La Glovo, dorim ca aplicația noastră să fie cea mai bună și, pentru a face acest lucru, ne asigurăm că îi ascultăm pe oamenii cei mai importanți: voi!

Dorești să ne ajuți să îți îmbunătățim experiența Glovo?
Participă la studiile noastre și spune-ți părerea.

Indiferent dacă ești un utilizator frecvent, un client ocazional sau nu ai încercat Glovo încă, abia așteptăm să-ți aflăm părerea!

Înscrie-te la studiile noastre


Vrei să ne spui despre experiența ta cu Glovo? 

Suntem ochi și urechi! Iată cum îți poți folosi vocea pentru a ne ajuta să construim caracteristici mai mari și mai bune: 

  • Înscrie-te pentru formularul nostru

  • Obține invitații la studii care se potrivesc profilului tău

  • Spune-ți părerea și bucură-te de recompense de la Glovo!

Dotted line
Cum functioneazā

După ce te-ai înscris, iată ce se întâmplă în continuare:

Revizuirea profilului
Când lansăm un nou studiu de cercetare, îți vom revizui profilul pentru a vedea dacă se aliniază nevoilor noastre actuale de cercetare

Primește invitație 
Dacă te potrivești studiului, îți vom trimite o invitație de participare

Împărtășește feedback 
Îți vei împărtăși opinia și experiențele printr-o sesiune de feedback, un sondaj sau un test de utilitate

Primește recompense
Ca semn al aprecierii noastre, vei primi, de obicei, un cod promoțional Glovo pentru a te răsfăța!

Dotted line

Întrebări frecvente

  • Desfășurăm diferite tipuri de cercetare, inclusiv sesiuni de feedback, sondaje și teste de utilitate. În timpul sesiunilor de feedback, un membru al echipei va discuta cu tine pentru a aduna informații despre experiențele tale. Sondajele se concentrează pe subiecte specifice și pot fi completate în ritmul propriu. Testele de utilitate implică utilizarea unui prototip al aplicației noastre și oferirea de feedback cu privire la ideile și conceptele noi înainte de a fi lansate.

  • Desfășurăm în mod regulat studii de cercetare și invităm participanți ale căror profiluri se aliniază cel mai bine nevoilor noastre actuale de cercetare. Fiecare studiu are un punct focal unic și vom face tot posibilul pentru a găsi cât mai curând posibil un studiu potrivit pentru tine. Invitațiile sunt trimise de obicei prin e-mail de la domeniul nostru de cercetare, care se termină cu @research.glovoapp.com.

  • Poți participa de câte ori dorești, dar, de obicei, nu te vom invita prea des. În general, nu vei fi invitat la un alt studiu în termen de 3 luni de la ultima participare. Acest lucru ne ajută să oferim oportunități unei game mai largi de participanți și asigură feedback divers pentru aplicația noastră.

  • Pentru majoritatea studiilor, vei primi un cod promoțional Glovo drept mulțumire pentru timpul acordat. Acest cod promoțional poate fi folosit pentru orice dorești în aplicație și, de obicei, îl vei primi prin e-mail în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare de la participare.

  • Categoric! Te invităm să-ți împărtășești feedbackul și experiențele, indiferent dacă ai mai folosit aplicația noastră sau dacă folosești în prezent alte platforme de livrare.

  • Deși majoritatea sesiunilor noastre de feedback se desfășoară în limba engleză sau spaniolă, în general, sondajele și testele noastre de utilitate sunt disponibile în mai multe alte limbi.

  • Sigur! Efectuăm multe studii online. Deși derulăm câteva sesiuni în persoană, multe proiecte necesită doar o conexiune bună la Internet pentru a te alătura.

  • Da, poți renunța oricând. Dacă după înscriere decizi că nu mai dorești să primești invitații, ne poți anunța trimițând un e-mail către glovolab@glovoapp.com sau făcând clic pe „Dezabonare” în partea de jos a e-mailurilor noastre.

  • Datele tale personale vor fi salvate într-un instrument conform cu GDPR și vom folosi datele personale doar pentru a te invita să participi la studii de cercetare a utilizatorilor care se potrivesc profilului tău. Toate date tale personale vor fi păstrate confidențiale în conformitate cu Politica de confidențialitate Glovo. 

    În ceea ce privește feedback-ul tău, acesta se va referi strict la dezvoltarea produsului și va fi utilizat pentru a ne îmbunătăți produsele. Scopul principal al studiilor va fi de a analiza feedback-ul utilizatorilor, astfel încât GLOVO să îl poată adapta la gusturile și preferințele utilizatorilor și să îmbunătățească experiența utilizatorului.