Мы в Glovo стремимся постоянно совершенствовать наше приложение, а для этого нам нужно знать ваше мнение!
Хотите помочь Glovo стать лучше?
Принимайте участие в наших исследованиях и высказывайте свое мнение.
Нам интересны отзывы каждого из вас — не только постоянных клиентов, но и тех, кто пользуется приложением от случая к случаю, и даже тех, кто никогда не заказывал на нашей платформе!
Хотите рассказать нам о своем опыте сотрудничества с Glovo?
Мы внимательно слушаем! Вот что вы можете сделать, чтобы помочь нам совершенствовать приложение и добавлять в него новые функции:
Вот что произойдет после регистрации:
Проверка профиля
Разрабатывая новое исследование, мы проверим ваш профиль на соответствие потребностям именно этого исследования.
Получение приглашения
Если вы соответствуете целям исследования, мы отправим вам приглашение к участию.
Обратная связь
Вы поделитесь своим мнением и впечатлениями в ходе сеанса обратной связи, опроса или тестирования юзабилити.
Получение вознаграждения
В большинстве случаев вашим призом за участие станет промокод Glovo, который позволит вам побаловать себя!
Чаcто задаваемые вопросы
Мы проводим различные типы исследований, в том числе сеансы обратной связи («разбор полетов»), опросы и тестирование юзабилити. В первом случае с вами беседует наш сотрудник, который постарается получить от вас максимально полную информацию. Опросы: каждый из них посвящен конкретной теме. Удобно то, что каждый опрос можно заполнить в удобное для вас время. И наконец, в ходе тестирования юзабилити вам предлагают опробовать прототип приложения и поделиться своим впечатлением о новых функциях и концепциях — прежде, чем их предложат широкому кругу пользователей.
Мы регулярно проводим исследования и приглашаем участников, чьи профили лучше всего соответствуют целям, которые ставит перед собой наша исследовательская группа. Мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее подобрать для вас подходящее исследование. Обращаем ваше внимание, что это может занять некоторое время, поскольку каждый раз перед исследователями стоит новая, достаточно узкоспециализированная задача. Приглашения обычно отправляются с электронной почты, зарегистрированной на нашем исследовательском домене (@research.glovoapp.com).
Обычно мы не приглашаем участников слишком часто, но вы вправе принимать каждое полученное приглашение. Как правило, после участия в одном исследовании вы не получите приглашение на следующее исследование еще как минимум 3 месяца. Такой подход позволяет нам предоставлять возможности более широкому кругу участников и обеспечивает разнообразие отзывов, что позитивно влияет на нашу работу по улучшению приложения.
В большинстве случаев мы дарим каждому участнику промокод Glovo в знак благодарности за уделенное время. Его можно использовать в приложении, чтобы заказать все, что вам нужно. Промокод будет отправлен вам по электронной почте в течение 3-5 рабочих дней после завершения исследования.
Да, можете! Мы приглашаем вас предоставить обратную связь и рассказать о своих впечатлениях, даже если вы никогда не использовали нашу платформу и сейчас предпочитаете другие приложения для доставки.
Несмотря на то, что большинство наших сеансов обратной связи проводится на английском или испанском языках, мы часто проводим опросы и тестирование юзабилити и на других языках.
Да! Многие из наших исследований проводятся в режиме онлайн. Некоторые сессии проводятся с личным присутствием, но для участия во многих наших проектах вам достаточно иметь качественное интернет-подключение.
Да, вы можете отказаться от участия в любое время. Если после завершения процесса регистрации вы решите, что не хотели бы получать приглашения к участию в исследованиях, сообщите нам об этом, отправив электронное письмо по адресу glovolab@glovoapp.com. Вы также можете нажать на кнопку «Отказаться от подписки», которая находится внизу каждого из наших электронных писем.
Ваши личные данные будут храниться в соответствии с требованиями GDPR и использоваться исключительно для отправки вам приглашений к участию в исследованиях пользовательского поведения, соответствующих вашему профилю. Хранение и обработка ваших личных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Glovo.
Ваши комментарии будут касаться исключительно разработки наших продуктов и использоваться исключительно для их улучшения. Основная цель каждого исследования — изучить вашу обратную связь и, используя полученные выводы, улучшить опыт взаимодействия пользователей с платформой GLOVO и адаптировать ее согласно их вкусам и предпочтениям.
