U Glovu želimo da naša aplikacija bude najbolja moguća, a da bismo to uradili, trudimo se da slušamo najvažnije ljude: vas!
Želite li da nam pomognete da poboljšamo vaše iskustvo sa Glovom?
Pridružite se našim studijama i recite svoje mišljenje.
Bilo da ste čest korisnik, povremeni klijent ili još uvek niste isprobali Glovo, jedva čekamo da nam se javite!
Želite li da nam kažete nešto o svom iskustvu sa Glovom?
Pažljivo vas slušamo! Evo kako možete svojim glasom da nam pomognete da izgradimo veće i bolje funkcije:
Kada se registrujete, evo šta sledi:
Pregled profila
Kada pokrenemo novu istraživačku studiju, pregledaćemo vaš profil da vidimo da li je u skladu sa našim trenutnim istraživačkim potrebama
Prijem poziva
Ako se dobro uklapate u studiju, poslaćemo vam poziv za učešće
Deljenje povratnih informacija
Svoje mišljenje i iskustva podelićete putem sesije za povratne informacije, ankete ili testa upotrebljivosti
Nagrađivanje
U znak naše zahvalnosti, obično dobijate Glovo promo kôd da biste se počastili!
Česta pitanja
Sprovodimo različite vrste istraživanja, uključujući sesije za povratne informacije, ankete i testove upotrebljivosti. Tokom sesija za povratne informacije, član tima će razgovarati sa vama kako bi prikupio korisne informacije o vašim iskustvima. Ankete se fokusiraju na određene teme i možete ih popunjavati svojim tempom. Testovi upotrebljivosti uključuju korišćenje prototipa naše aplikacije i davanje povratnih informacija o novim idejama i konceptima pre nego što se objave.
Redovno sprovodimo istraživačke studije i pozivamo učesnike čiji profili najviše odgovaraju našim trenutnim istraživačkim potrebama. Svaka studija ima jedinstven fokus i potrudićemo se da vas što pre povežemo sa studijom. Pozivnice se obično šalju imejlom sa našeg istraživačkog domena koji se završava na @research.glovoapp.com.
Možete da učestvujete koliko god puta želite, ali vas obično ne pozivamo previše često. U načelu, nećete biti pozvani u drugu studiju u roku od 3 meseca od poslednjeg učešća. To nam pomaže da pružimo mogućnosti širem krugu učesnika i obezbeđuje različite povratne informacije za našu aplikaciju.
Za većinu studija dobićete Glovo promo kôd u znak zahvalnosti za utrošeno vreme. Ovaj promo kôd se može iskoristiti za sve što želite u aplikaciji i obično ćete ga dobiti imejlom u roku od 3 do 5 radnih dana nakon učešća.
Apsolutno! Pozivamo vas da podelite svoje povratne informacije i iskustva, bez obzira na to da li ste ranije koristili našu aplikaciju ili trenutno koristite druge platforme za dostavu.
Iako se većina naših sesija za povratne informacije odvija na engleskom ili španskom jeziku, ankete i testove upotrebljivosti obično stavljamo na raspolaganje na više drugih jezika.
Naravno! Mnoge studije sprovodimo onlajn. Iako vodimo neke sesije uživo, za mnoge projekte je potrebna samo dobra internet veza da biste se pridružili.
Da, možete da odustanete u bilo kom trenutku. Ako nakon registracije odlučite da više ne želite da primate pozive, možete nas o tome obavestiti slanjem imejla na adresu glovolab@glovoapp.com ili klikom na „Otkaži pretplatu“ u dnu naših imejlova.
Vaši lični podaci će biti sačuvani u alatu koji je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) i koristićemo vaše lične podatke samo da bismo vas pozvali da učestvujete u istraživanjima korisnika koja odgovaraju vašem profilu. Svi vaši lični podaci biće čuvani u tajnosti u skladu sa Politikom privatnosti kompanije Glovo.
Što se tiče vaših povratnih informacija, one će se strogo odnositi na razvoj proizvoda i koristiće se za poboljšanje naših proizvoda. Glavna svrha studija će biti analiza dobijenih povratnih informacija korisnika kako bi ih GLOVO mogao prilagoditi ukusu i preferencijama korisnika i poboljšati korisničko iskustvo.
