Дослідження користувацького досвіду

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наші продукти приносили користь клієнтам, кур'єрам і партнерам Glovo.

Цей процес завжди можна оптимізувати — і для цього ми хочемо дізнатися вашу думку!

Ви готові допомогти Glovo стати краще? Приєднуйтеся до нашої спільноти та поділіться своєю думкою.

Ми чекаємо на вашу відповідь!

Зареєструйтеся для участі в дослідженнях


У Glovo ми хочемо, щоб наш додаток був найкращим, і для цього ми дослухаємося до найважливіших людей – вас!

Ви готові допомогти Glovo стати краще?
Приєднуйтеся до наших досліджень і поділіться своєю думкою.

Незалежно від того, чи є ви частим користувачем, випадковим клієнтом або ще не пробували Glovo, ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь!

  • Зареєструйтеся, заповнивши форму

  • Отримайте запрошення до участі в дослідженнях, які відповідають вашому профілю

  • Висловіть свою думку й отримайте винагороду від Glovo!

Dotted line
Як це працює

Що станеться після реєстрації:

Перевірка профілю
Коли ми розпочнемо нове дослідження, ми перевіримо ваш профіль, щоб дізнатися, чи відповідає він нашим поточним потребам у дослідженні.

Отримання запрошення 
Якщо ви підходите для участі в дослідженні, ми надішлемо вам запрошення до участі.

Надання відгуку 
Ви поділитеся своєю думкою й досвідом під час сесії зворотного зв’язку, опитування або тестування зручності використання.

Отримання винагороди
На знак нашої вдячності ви зазвичай отримуєте промокод Glovo, щоб побалувати себе!

Dotted line

Часті запитання

  • Ми проводимо різні типи досліджень, зокрема сесії зворотного зв’язку, опитування і тестування зручності використання. Під час сесії зворотного зв’язку учасник нашої команди поговорить із вами, щоб зібрати інформацію про ваш досвід. Опитування сфокусовані на конкретних темах, їх можна проходити у зручному для вас темпі. Тестування зручності використання передбачає використання прототипу нашого додатка й надання відгуків про нові ідеї та концепції, перш ніж вони будуть запущені на загал.

  • Ми регулярно проводимо дослідження і запрошуємо учасників, профілі яких найкраще відповідають нашим поточним потребам. Кожне дослідження має унікальну спрямованість, і ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше підібрати для вас дослідження. Запрошення зазвичай надсилаються електронною поштою з нашого дослідницького домену, що закінчується на @research.glovoapp.com.

  • Ви можете брати участь у програмі стільки разів, скільки забажаєте, але зазвичай ми не запрошуватимемо вас занадто часто. Як правило, після завершення дослідження ви не отримуватиме запрошень протягом 3 місяців. Це допомагає нам надавати можливості більш широкому колу учасників і отримувати більш різноманітні відгуки про наш додаток.

  • На знак подяки за приділений час ми даруємо промокод Glovo за участь у більшості досліджень. Цей промокод можна використовувати в додатку для будь-яких цілей. Як правило, ми надсилаємо його електронною поштою протягом 3-5 робочих днів після участі в програмі.

  • Безумовно! Ми пропонуємо вам поділитися своїми відгуками й досвідом, незалежно від того, використовували ви наш додаток раніше або використовуєте інші платформи доставки.

  • Хоча більшість наших сесій зворотного зв’язку проводяться англійською або іспанською мовами, ми зазвичай проводимо опитування й тестування зручності використання кількома іншими мовами.

  • Так! Численні дослідження проводяться в режимі онлайн. Для деяких наших сесій необхідна особиста присутність, але для участі в багатьох інших проектах вам достатньо мати якісне інтернет-підключення.

  • Так, ви можете будь-коли відмовитися від участі. Якщо після реєстрації ви вирішите, що більше не хотіли б отримувати запрошення до участі в дослідженнях, повідомте нам про це, надіславши електронного листа на адресу glovolab@glovoapp.com або натиснувши кнопку «Скасувати підписку» внизу електронного листа.

  • Ваші особисті дані будуть зберігатися згідно з вимогами GDPR і використовуватися виключно для надсилання вам запрошень до участі в дослідженнях користувацької поведінки, що відповідають вашому профілю. Зберігання й обробка ваших особистих даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Glovo.

    Ваші відгуки стосуватимуться виключно розробки наших продуктів і використовуватимуться виключно для їх покращення. Основна мета кожного дослідження — вивчити ваші відгуки й використати отримані висновки для покращення досвіду взаємодії користувачів з платформою GLOVO, а також адаптувати її згідно з їхніми смаками й уподобаннями.