Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наші продукти приносили користь клієнтам, кур'єрам і партнерам Glovo.
Цей процес завжди можна оптимізувати — і для цього ми хочемо дізнатися вашу думку!
Ви готові допомогти Glovo стати краще? Приєднуйтеся до нашої спільноти та поділіться своєю думкою.
Ми чекаємо на вашу відповідь!
У Glovo ми хочемо, щоб наш додаток був найкращим, і для цього ми дослухаємося до найважливіших людей – вас!
Ви готові допомогти Glovo стати краще?
Приєднуйтеся до наших досліджень і поділіться своєю думкою.
Незалежно від того, чи є ви частим користувачем, випадковим клієнтом або ще не пробували Glovo, ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь!
Що станеться після реєстрації:
Перевірка профілю
Коли ми розпочнемо нове дослідження, ми перевіримо ваш профіль, щоб дізнатися, чи відповідає він нашим поточним потребам у дослідженні.
Отримання запрошення
Якщо ви підходите для участі в дослідженні, ми надішлемо вам запрошення до участі.
Надання відгуку
Ви поділитеся своєю думкою й досвідом під час сесії зворотного зв’язку, опитування або тестування зручності використання.
Отримання винагороди
На знак нашої вдячності ви зазвичай отримуєте промокод Glovo, щоб побалувати себе!
Часті запитання
Ми проводимо різні типи досліджень, зокрема сесії зворотного зв’язку, опитування і тестування зручності використання. Під час сесії зворотного зв’язку учасник нашої команди поговорить із вами, щоб зібрати інформацію про ваш досвід. Опитування сфокусовані на конкретних темах, їх можна проходити у зручному для вас темпі. Тестування зручності використання передбачає використання прототипу нашого додатка й надання відгуків про нові ідеї та концепції, перш ніж вони будуть запущені на загал.
Ми регулярно проводимо дослідження і запрошуємо учасників, профілі яких найкраще відповідають нашим поточним потребам. Кожне дослідження має унікальну спрямованість, і ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше підібрати для вас дослідження. Запрошення зазвичай надсилаються електронною поштою з нашого дослідницького домену, що закінчується на @research.glovoapp.com.
Ви можете брати участь у програмі стільки разів, скільки забажаєте, але зазвичай ми не запрошуватимемо вас занадто часто. Як правило, після завершення дослідження ви не отримуватиме запрошень протягом 3 місяців. Це допомагає нам надавати можливості більш широкому колу учасників і отримувати більш різноманітні відгуки про наш додаток.
На знак подяки за приділений час ми даруємо промокод Glovo за участь у більшості досліджень. Цей промокод можна використовувати в додатку для будь-яких цілей. Як правило, ми надсилаємо його електронною поштою протягом 3-5 робочих днів після участі в програмі.
Безумовно! Ми пропонуємо вам поділитися своїми відгуками й досвідом, незалежно від того, використовували ви наш додаток раніше або використовуєте інші платформи доставки.
Хоча більшість наших сесій зворотного зв’язку проводяться англійською або іспанською мовами, ми зазвичай проводимо опитування й тестування зручності використання кількома іншими мовами.
Так! Численні дослідження проводяться в режимі онлайн. Для деяких наших сесій необхідна особиста присутність, але для участі в багатьох інших проектах вам достатньо мати якісне інтернет-підключення.
Так, ви можете будь-коли відмовитися від участі. Якщо після реєстрації ви вирішите, що більше не хотіли б отримувати запрошення до участі в дослідженнях, повідомте нам про це, надіславши електронного листа на адресу glovolab@glovoapp.com або натиснувши кнопку «Скасувати підписку» внизу електронного листа.
Ваші особисті дані будуть зберігатися згідно з вимогами GDPR і використовуватися виключно для надсилання вам запрошень до участі в дослідженнях користувацької поведінки, що відповідають вашому профілю. Зберігання й обробка ваших особистих даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Glovo.
Ваші відгуки стосуватимуться виключно розробки наших продуктів і використовуватимуться виключно для їх покращення. Основна мета кожного дослідження — вивчити ваші відгуки й використати отримані висновки для покращення досвіду взаємодії користувачів з платформою GLOVO, а також адаптувати її згідно з їхніми смаками й уподобаннями.
